Termini e Condizioni Generali di Vendita

Ambito di applicazione

Gli ordini che l’utente effettua per l’acquisto dei prodotti o servizi BeCoffee possono essere effettuati tramite internet e telefono e sono sottoposti alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le stesse sono formulate in piena rispondenza con le vigenti normative sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali, o a distanza.

Inviato l’ordine, l’utente dichiara implicitamente di aver letto e accettato le Condizioni di Vendita di BeCoffee.

Si ricorda che le condizioni applicabili agli ordini sono quelle in vigore al momento dell’invio dello stesso. La società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Vendita, avvisando l’utenza con apposita pubblicazione sulle proprie pagine web.

Registrazione dell’utente

Al fine di operare gli acquisti dei prodotti offerti da BeCoffee, l’utente deve effettuare una registrazione indicando i propri dati in modo corretto e completo. In caso di cambiamenti, l’utente è pregato di aggiornare i dati inseriti. Al momento della registrazione l’utente dovrà scegliere una password e confermare l’inserimento dei suoi dati d’accesso tramite email ricevuta. Tutti i dati di registrazione sono strettamente personali e non potranno essere in alcun modo divulgate a terze persone. L’utente si assume diretta responsabilità per eventuale perdita o smarrimento della propria password o codice cliente, nonché per eventuali ordini trasmessi da terzi che hanno fraudolentemente utilizzato i suoi dati di login. Se l’utente è a conoscenza di casi in cui terzi possano aver frodato le proprie credenziali di accesso è pregato di comunicarlo a BeCoffee. Con la registrazione e creazione del proprio account, l’utente acconsente al trattamento dei dati personali in conformità con quanto stabilito dalla L. 675/96 e successive.

BeCoffee raccoglie i dati di registrazione per promuovere i propri prodotti e monitorare l’efficienza aziendale in merito a tempi e modalità di consegna o eventuale reso.

Ordini

Gli ordini avvengono tramite collegamento alle pagine web di BeCoffee nelle quali è prevista la sezione di acquisto, oppure tramite telefono o a mezzo fax, nei riferimenti indicati nella sezione “Contatti”. Con la trasmissione dell’ordine, l’utente s’impegna ad acquistare i prodotti selezionati nelle pagine di BeCoffee, conformemente alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Gli ordini, una volta trasmessi al sistema, non possono più essere modificati o bloccati, pertanto è responsabilità dell’utente accertarsi della loro correttezza prima di darne conferma. Ad ordine inoltrato, l’utente riceverà da BeCoffee una conferma tramite e-mail, dove verranno indicate le specifiche dell’acquisto.

BeCoffee si riserva il diritto di rifiutare gli ordini inviati dall’utente, a propria discrezione, in particolare per casi di fatture antecedenti non saldate o altre motivazioni.

I dati registrati da BeCoffee varranno come prova dell’avvenuta richiesta di ordine e dell’intera transazione. I dati registrati attraverso il sistema di pagamento costituiranno prova dell’avvenuta transazione finanziaria.

Prodotti richiesti indisponibili

Se l’utente effettua un ordine chiedendo della merce non disponibile al momento della richiesta, BeCoffee si premurerà di inviare una mail di avviso, oppure di contattare l’utente tramite contatto telefonico (se presente), attraverso la quale si fa presente l’indisponibilità sopravvenuta. A seguito dell’avviso, l’utente potrà scegliere una delle opzioni offerte da BeCoffee:

  • attendere l’arrivo dei prodotti scelti, secondo i tempi indicati dall’azienda;

  • effettuare un cambio prodotto;

  • ottenere un rimborso.

A scelta effettuata l’utente potrà accordare con l’azienda le dovute modalità di consegna, cambio prodotto o rimborso.

Prezzo prodotti

I prezzi riferiti ad ogni prodotto sono da intendersi operanti finché non vengono aggiornati e resi noti con le dovute modifiche. I prezzi applicabili per i prodotti ordinati sono dunque quelli vigenti al momento in cui il soggetto effettua l’ordine. Nel costo del prodotto o servizio non è incluso il prezzo di spedizione. Tale costo aggiuntivo sarà visibile al momento dell’inserimento dei prodotti nel carrello alla voce “totale” da pagare. I prezzi sono da intendersi IVA inclusa.

BeCoffee si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento i propri listini e le proprie spese di spedizione, nonché di annullare un ordine in caso di rilevato errore nei dati inseriti o nel sistema di calcolo dei costi.

Modalità di pagamento

L’acquisto dei prodotti offerti dalle pagine web di BeCoffee prevede le seguenti modalità di pagamento: PayPal, PayPlug (Carte di Credito), Satisfy, Bonifico, Contrassegno valido solo per il territorio italiano, con un incremento di € 5,00 sul costo totale dell’ordine.

Le fatture vengono inviate all’acquirente tramite email, ma è possibile anche scaricarle nell’apposita sezione “Download” se presente.

Merce ordinata in contrassegno rifiutata senza giustificato motivo

Se l’utente ha scelto la modalità di acquisto tramite pagamento in contrassegno e senza giustificato motivo non ha perfezionato l’acquisto, restituendo la merce al mittente, BeCoffee si riserva la possibilità di non accettare ordini futuri con la stessa modalità di pagamento pervenuti dal medesimo nominativo o destinati al medesimo indirizzo.

Politiche di reso BeCoffee e diritto di Recesso

Il reso è possibile entro 14 giorni con confezione integra.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.

In caso di reso di acquisti con spedizione gratuita inclusa nel prezzo, verrà trattenuto dal rimborso il costo sostenuto per la spedizione della merce, pari a una tantum di 10,00 Euro, che verrà detratta dall’importo del rimborso.

Ai sensi dell’art. 5 del D.Lgs. 185/1999 in tema di vendite a distanza, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza particolari motivazioni, senza fornire spiegazione alcuna, e alle condizioni di seguito descritte.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una Raccomandata A/R entro 10 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della merce, indirizzandola a VS Trade Via G. Marconi, 26 – 95018 Riposto CT

BeCoffee accetterà la merce resa solo se pervenuta in buono stato, con imballaggio originale integro.

La merce dev’essere accompagnata dalla relativa fattura e dovrà essere restituita a BeCoffee entro 30 giorni dalla data di consegna avvenuta.

Giunta la richiesta di recesso BeCoffee, se del caso, provvederà (previa verifica) all’eventuale sostituzione del prodotto mancante o danneggiato, conformemente all’ordine effettuato. I costi di trasporto per l’invio della merce in restituzione sono a carico del Consumatore.

Se BeCoffee rileverà un’adeguata conformità delle procedure di reso operate dal Consumatore, provvederà a rimborsare il prezzo della merce restituita e i relativi costi di spedizione fatturati, entro un massimo di 30 giorni.

Vettore – Spedizioni e Costi

Il vettore principale al quale BeCoffee affida la spedizione dei propri prodotti è DHL, ma potrebbe avvalersi anche di altri vettori. Per l'Italia SDA Italia consegna in 48 ore e offre un servizio di monitoraggio delle spedizioni dal nome “ricerca spedizioni” reperibile al seguente link – https://www.sda.it/wps/portal/Servizi_online/ricerca_spedizioni?locale=it.

Il vettore s’interfaccia con il destinatario attraverso degli sms (e altri sistemi) con i quali il destinatario può modificare fino all’ultimo data e luogo di consegna in base alle proprie esigenze, al fine di migliorare l’ultima fase dell’esperienza di acquisto secondo gli step: navigazione – ordine – pagamento – consegna. Per l’utente potrebbe essere utile prendere visione dei seguenti link:

https://www.sda.it/wps/portal/Servizi_online/tempi-di-consegna?locale=it

Per le spedizioni all’estero ma rientranti nel territorio europeo, il vettore utilizzato è DHL economy europa, che cura il trasporto su ruote in quasi tutti le nazioni europee in 4-6 giorni lavorativi. Per le consegne al di fuori del territorio europeo il vettore operante è DHL Worldwide express che si occupa del trasporto della merce a mezzo aereo con consegna in 48 ore – 72, in tutto il mondo.

Link per seguire le spedizioni http://www.dhl.com/en.html

Per maggiori informazioni sui servizi basta consultare il sito ufficiale di DHL.

Costi di spedizione in Italia:

  • spese fisse a 8 €;

  • spedizione gratuita superati i 69 € di spesa.

Per prendere visione dei costi di spedizione in Europa e nel resto del mondo vedasi: economy europa – express worldwide -> stimate secondo le località di destinazione e la dimensione dei pacchi.

Ritardi e cause di forza maggiore

BeCoffee s’impegna per fare in modo che tutte le obbligazioni assunte vengano rispettate esattamente come i relativi adempimenti stabiliscono. Tuttavia, le cause che sfuggono al controllo aziendale riguardanti: scioperi, catastrofi naturali, disordini civili o militari, o qualsiasi altro impedimento che renda impraticabile l’esecuzione del contratto, in termini di produzione, trasporto e consegna, non è addebitabile a BeCoffee.

Foro competente e luogo di applicazione della legge

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana. Tutto ciò che non è espressamente indicato nelle presenti Condizioni di Vendita è regolato dal D. Lgs. 185/99 “Attuazione della Direttiva relativa alla Protezione dei Consumatori in materia di contratti a distanza”.

Per ogni controversia riguardante i prodotti o servizi di BeCoffee il Foro competente è quello di Catania.