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Domande Frequenti

Come posso acquistare i prodotti su becoffee.shop? . . .

Tutti i prodotti visualizzati su becoffee.shop sono acquistabili direttamente on-line dal sito stesso seguendo la procedura di acquisto. Detta procedura ti accompagnerà fino al completamento dell’ordine ed al pagamento. Una volta confermato il pagamento, il tuo ordine viene inoltrato automaticamente al nostro ufficio commerciale. In alternativa, puoi inviare un’email all’indirizzo ordini@becoffee.it o chiamare il nostro numero verde 800 035 134 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 18:30 o inviarci un messaggio whatsapp al numero 3492940231.  


Come avviene la spedizione?  

Al  momento dell’acquisto, in base al comune inserito per ricevere la consegna, troverai indicato il metodo di spedizione tra i quali scegliere. Trovi tutti i dettagli nella pagina Spedizioni e consegna.


Come posso pagare i miei ordini? I pagamenti sono sicuri? . . .

Puoi pagare con carte di credito e carte prepagate, con il tuo conto Paypal e con bonifico bancario. In caso di bonifico la merce ti sarà spedita non appena ricevuto il pagamento.

Il pagamento in contrassegno, ovvero in contanti alla consegna, è selezionabile solo per chi risiede nei comuni indicati alla pagina Spedizioni e consegna e sceglie di ritirare in negozio o ricevere la consegna presso il proprio domicilio. In ogni caso trovi tutti i dettagli sui metodi di pagamento alla relativa pagina.

Su becoffee.shop i pagamenti sono sicuri e protetti con tecnologia SSL, ovvero tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione vengono trasmesse ai relativi istituti bancari tramite protocollo crittografato in modo da proteggere tutti i tuoi dati dall’accesso di terzi.


I prezzi indicati sul vostro sito sono comprensivi di IVA?

Si, i prezzi indicati sono sempre IVA inclusa. Una volta aggiunto un prodotto nel carrello viene specificato in dettaglio anche l’importo dell’IVA inclusa.


Possiedo un codice promozionale/buono sconto: come posso utilizzarlo?

Se possiedi un codice promozionale (o buono sconto) che ti dà diritto ad uno sconto puoi inserirlo, prima della sua scadenza, al momento del pagamento dell’ordine. Una volta selezionati tutti i prodotti che ti interessano ed averli aggiunti al Carrello, proprio dalla pagina del Carrello potrai inserire il codice nel campo corrispondente che trovi sulla destra. Cliccando su “Aggiungi” lo sconto verrà immediatamente applicato al tuo ordine.


Essendo spesso fuori casa per lavoro, posso farmi consegnare i vostri prodotti anche sul posto di lavoro? 

Si, certo. Dalla sezione Indirizzi del tuo Account puoi impostare e salvare tutti gli indirizzi che vuoi e selezionare di volta in volta quello che desideri direttamente durante la procedura di acquisto. Direttamente in fase di acquisto puoi modificare l’indirizzo selezionato se ti accorgi di un errore, puoi aggiungerne uno nuovo e puoi specificare se l’indirizzo di fatturazione coincide o meno con quello di consegna.


Se il pacco mi viene consegnato danneggiato come mi devo comportare?

Se ricevi dal corriere un pacco visibilmente danneggiato o rotto ti preghiamo di respingere direttamente la spedizione al mittente senza accettare la merce. Ci occuperemo poi noi del rientro e ti invieremo una nuova spedizione senza costi aggiuntivi. Nel caso in cui la spedizione sia costituita da più colli e non tutti fossero danneggiati, ti preghiamo di respingere solo quello/i danneggiato/i firmando la bolla del corriere “Con Riserva”. Anche in questo caso saremo noi a provvedere al rientro del pacco danneggiato e ti invieremo di nuovo i colli mancanti senza costi aggiuntivi.


Posso esercitare il diritto di Recesso? Quale procedura devo seguire?

Certo, è un tuo diritto. Trovi la tempistica entro la quale esercitare il diritto, i costi a tuo carico e il dettaglio della procedura da seguire nella pagina dedicata del nostro sito Recesso o sostituzione


Se opto per la consegna tramite spedizione con corriere espresso in quanto tempo riceverò la merce? 

La consegna con corriere espresso all’interno del territorio italiano avviene di solito in 48/72 ore dal momento della ricezione del pagamento. Può tuttavia subire dei ritardi per via della difficoltà a raggiungere certe zone geografiche oppure per motivi legati ad eventuali scioperi dei trasportatori o degli spedizionieri.


Voglio ordinare un prodotto, ma sul vostro sito vedo che non è disponibile. Come posso sapere quando tornerà ad esserlo?

Quando un prodotto sul nostro sito non è disponibile non è possibile aggiungerlo al carrello. Se però vuoi essere avvisato quando tornerà ad essere disponibile per l’acquisto, ti basta entrare all’interno della scheda prodotto che ti interessa (cliccando sul titolo del prodotto o sulla barra arancione “Scopri tutte le offerte”) ed inserire la tua email nell’apposito campo. Dopo aver selezionato la spunta su “Accetto la politica sulla privacy” potrai inviare la richiesta e ti arriverà un’email non appena sarà nuovamente possibile acquistare il prodotto.


 Altre domande?

Se desideri rivolgerci qualsiasi altra domanda siamo a disposizione. Puoi scriverci un’email all’indirizzo ordini@becoffee.it o chiamare il nostro numero verde 800 035 134 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 18:30 o inviarci un messaggio whatsapp al numero 3492940231.